5月8日，天貓TES(天貓消費電子生態(tài)峰會)在杭州云棲小鎮(zhèn)完美落幕，這是天貓TES峰會舉辦的第三屆，也是繼今年3月天貓組織架構升級后，全新的天貓消費電子事業(yè)部首度公開亮相。面對TES現(xiàn)場聚集的超400多個品牌、1000多名高管，天貓總裁靖捷一語道破天貓平臺在全球市場中雙核驅動的獨特性，即從商家和用戶雙角度出發(fā)。天貓消費電子事業(yè)部總經理楊光也表示，未來兩到三年，天貓消費電子事業(yè)部的主力方向，就是持續(xù)建立全球消費電子行業(yè)最佳經營環(huán)境。

為此，天貓還拿出了實際的運營策略，具體而言即是：打通閑魚、支付寶、優(yōu)酷等全消費場景，降低獲客成本;提供供應鏈金融，縮短商家賬期;此外，天貓還在峰會上發(fā)布了全球首個銷量精準預測產品，提升供應鏈流轉效率，經公證準確度高達91%。

天貓作為電子消費第一大平臺，不僅有著數量最多的全球合作伙伴與商品，來自全球40個國家近1.7萬個家電3C品牌;更擁有數量最多的年輕消費群體，全國1.88億的90后，有近70%是天貓消費電子行業(yè)用戶。手握人群與消費場景，也決定了天貓在電子消費行業(yè)中的重要位置。與此同時，對天貓自身而言，天貓消費電子零售的增長也將助力天貓實現(xiàn)消費升級主引擎、品牌數字化轉型主陣地和阿里新零售主力軍三大任務。

全球消費電子類最佳經營環(huán)境是如何煉成的

如果在全球范圍內談及線上銷售，亞馬遜算是一個不錯的范本，因此它擁有著無數的追捧者將之奉為榜樣效仿，但亞馬遜的單核驅動邏輯，讓其始終以消費者為唯一核心，天貓之所以在眾多平臺中與眾不同，正是因為它的雙核驅動邏輯，即幫助品牌商家更好的服務共同消費者。

這樣的基因決定了天貓的出發(fā)點與旁人不同，從而建立更高效的組織，更優(yōu)質的生態(tài)經營環(huán)境，為消費者提供最好的商品和消費理念，不斷拓展用戶美好生活的邊界。

為此，全新亮相的天貓消費電子事業(yè)部，在原有的大家電、生活電器、手機數碼部門基礎上，又新成立了新零售、IOT、行業(yè)金融和全渠道四大部門。通過大數據提前布局行業(yè)機會，在全球化、農村和IOT三個方向不斷挖掘新的商機。

在中國，經過20年的行業(yè)普及，中國消費電子已經從最初的體驗階段步入更新?lián)Q代階段，包括技術、消費能力等多個方面。因此，對商家而言，為應對消費場景的更新?lián)Q代，天貓將打通閑魚、支付寶、優(yōu)酷等更多用戶消費場景。顯然，這也是阿里作為一個數據和技術型公司最擅長的事情，即打通所有端口，讓商家可以通過天貓后臺統(tǒng)一管理操作，商家可以針對換新用戶、娛樂化用戶等不同場景下的用戶進行運營。同時，天貓也會提供全域營銷工具，為商家打造獲客成本最低的經營環(huán)境。

從縮短商家賬期開始，降低企業(yè)經營成本

消費電子作為一個重貨品類，低復購率行業(yè)，現(xiàn)金流無疑是重中之重，資金上的負擔會加重企業(yè)經營壓力。為實現(xiàn)最佳經營成本的目標，天貓消費電子事業(yè)部總經理楊光在TES現(xiàn)場表示，要通過信息和技術的改造，將商家在天貓上做生意的回款周期壓縮到現(xiàn)在的一半。

同時，天貓還聯(lián)合螞蟻金服提供供應鏈金融服務，基于商家的信用，加快現(xiàn)金供給，讓商家做生意時不再擔心現(xiàn)金流的壓力，直接降低企業(yè)經營成本。螞蟻金服小微金融事業(yè)部副總裁金曉龍也分享了一組數據：目前螞蟻金服對消費電子行業(yè)80%的客服提供授信額度，其中有67%的客戶會使用貸款服務，螞蟻金服也在上一財年為消費電子行業(yè)的商家發(fā)放了1800億人民幣的貸款，為更多中小型商家企業(yè)提供資金支持，通過以小博大的杠桿作用，取得良好的收效。

于消費者端而言，在消費電子行業(yè)里，有95%的消費者使用了花唄這款產品作為支付的手段，其中應用了12期免息產品的商家銷售金額同比上漲了50% 。因此，2018年，螞蟻金服還將聯(lián)合天貓與諸多商家一起在新零售背景下，以更深入的金融工具，更深入的玩法提高整個行業(yè)的運行效率。

在即將到來的618活動中，對于今年已經簽訂JBP協(xié)議的品牌商家會給予更大的授權額度，貸款利率將進一步降低，而天貓所言的“極速回款”也要在618期間有所體現(xiàn)，整個銷售回款時長將比去年618縮短一半以上，并為此，把急速回款上限的500萬天花板針對消費電子行業(yè)特征，提升到了8000萬人民幣。

天貓智慧供應鏈發(fā)布產品“水晶球”，預測消費成真

對天貓而言，經過過去多年的積累和沉淀，整個阿里生態(tài)誕生了無數成功的產品、技術和優(yōu)質的解決方案，滲透到一個企業(yè)的方方面面，幫助品牌商解決無數營運的需求和用戶服務體驗的升級。

這種無微不至的滲透甚至已經為企業(yè)帶來了脫胎換骨的變化，在過去對于企業(yè)而言，發(fā)售新品是一件風險與機遇并存的雙刃劍，令人興奮也讓人崩潰，上新的成功率或許是很低的。但新品卻又代表著一個企業(yè)和品牌源源不斷創(chuàng)新的能力，因此，天貓正在努力幫助品牌商去預測未來消費需求，引領消費趨勢，反哺品牌的產品建設。

在本次TES峰會上，天貓智慧供應鏈還發(fā)布全球首個可精準預測線上銷售數據平臺“水晶球”，讓“預測消費”的口號一舉成為現(xiàn)實。經過此前幾月的年貨節(jié)、女王節(jié)等大促的多個商家親身評測，4月9日-5月6日(包含五一大促)店鋪銷售件數進行預測，經過公證處公證，準確度高達91%。這也意味著商家，可以提前倒推原材料備貨，組織生產計劃，極大提升供應鏈效率。據現(xiàn)場介紹，“水晶球”還可以向品牌商提供未來滾動365天，基于產品、貨品分倉等維度的銷售預測。

無疑，在阿里生態(tài)背景下，從前端營銷平臺，到后端供應鏈平臺，數據的共融共通，天貓可以讓品牌企業(yè)在全球范圍內第一次實現(xiàn)讓自己源源不斷的營銷投入、供應鏈投入、渠道投入和創(chuàng)新投入都得以沉淀下來，成為品牌和企業(yè)長足發(fā)展中的重要資產，即消費者資產。

從品牌和用戶雙視角出發(fā)，讓天貓這支新零售主力軍無形中成為了攪動全球的力量，“在過去的一年里，天貓市場份額持續(xù)擴大的成績歸根截底是大家的成績，天貓并不是一個零售企業(yè)，今天大家的能力代表了天貓的能力”，天貓消費電子事業(yè)部總經理楊光說，未來天貓還將強化全球化、農村化生態(tài)布局，進入全面IOT智能發(fā)展領域為合作伙伴持續(xù)賦能，提供源源不斷的新商機。