獲客成本高、資金周轉(zhuǎn)期長、庫存壓力大，可謂壓在消費(fèi)電子商家身上的三座大山，是行業(yè)發(fā)展的掣肘。為解決品牌商家的這些痛點(diǎn)，5月8日，在天貓TES(天貓消費(fèi)電子生態(tài)峰會)上，重組后首次集體亮相的天貓消費(fèi)電子事業(yè)組宣布，將通過信用、技術(shù)以及對阿里生態(tài)資源的整合，持續(xù)打造球消費(fèi)電子類最佳經(jīng)營環(huán)境。天貓2018年具體商業(yè)策略包括：打通閑魚、支付寶、優(yōu)酷等全消費(fèi)場景，降低商家獲客成本;提供供應(yīng)鏈金融，縮短商家賬期;發(fā)布全球首個(gè)銷量精準(zhǔn)預(yù)測產(chǎn)品，提升供應(yīng)鏈流轉(zhuǎn)效率。

2018年天貓TES(天貓消費(fèi)電子生態(tài)峰會)在杭州云棲小鎮(zhèn)舉行，全球大小家電、數(shù)碼3C手機(jī)行業(yè)的400個(gè)品牌約1000名高管齊聚現(xiàn)場，共商行業(yè)發(fā)展未來。這是天貓TES舉辦的第三年。在賦能商家，讓天下沒有難做的生意這一愿景上，天貓走得越越來越篤定?，F(xiàn)場有商家表示，在新零售數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式下，天貓進(jìn)一步回歸零售本質(zhì)，注重商家資金成本、供應(yīng)鏈效率及消費(fèi)者體驗(yàn)。這也是天貓布局消費(fèi)電子領(lǐng)域的重要舉措之一。

迎合了消費(fèi)者對美好生活的向往，站在消費(fèi)升級的風(fēng)口，家電、3C行業(yè)迎來爆發(fā)式增長。國際權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)捷孚凱(GfK)發(fā)布的《2017全年中國電子家電行業(yè)報(bào)告》顯示，去年，中國家電及消費(fèi)電子市場首次突破2萬億，而天貓消費(fèi)電子零售額增長45%，成為引領(lǐng)線上增長第一平臺。此外，全國1.88億“90后”中，67%是天貓消費(fèi)電子行業(yè)用戶。那么，天貓剛剛發(fā)布的這些重磅“策略”將對消費(fèi)電子行業(yè)產(chǎn)生哪些影響呢?

首先，對于任何品牌商家而言，客戶的獲取、轉(zhuǎn)化、留存都是考慮的首要問題，消費(fèi)電子領(lǐng)域也不例外。針對這一問題，在消費(fèi)場景方面，天貓將打通閑魚、支付寶、優(yōu)酷等更多的用戶消費(fèi)場景，并通過提供全域營銷工具，為商家打造獲客成本最低的經(jīng)營環(huán)境。簡而言之，如果你是商家，原來在天貓、優(yōu)酷等平臺的營銷推廣是完全獨(dú)立的。以后，二者將完全打通，你只需在天貓后臺操作即可，而且可以借助天貓?zhí)峁┑臓I銷工具，依據(jù)不同平臺的用戶特征，如新用戶、娛樂化用戶等，制定精準(zhǔn)的運(yùn)營策略。

某種意義上，這也是阿里巴巴會員體系整合的有益探索。早在去年8月，阿里巴巴集團(tuán)就公布了一項(xiàng)計(jì)劃——將阿里生態(tài)的多個(gè)會員體系打通。阿里CEO逍遙子曾用一張ppt清楚地詮釋了阿里的業(yè)務(wù)生態(tài)：以優(yōu)酷視頻、微博、阿里影業(yè)、阿里體育等為代表的大文娛體系;以高德、飛豬、口碑、餓了么等為代表的本地生活服務(wù)體系;以天貓、淘寶為代表的零售體系;而在這三大體系之外，則是底層的四個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施：提供金融支付支撐的螞蟻金服、提供物流核心骨干網(wǎng)的菜鳥、提供營銷體系的阿里媽媽以及核心技術(shù)支持的阿里云。

然而，在此之前，它們并沒有一個(gè)統(tǒng)一的會員體系。阿里會員體系的整合，標(biāo)志著阿里在大數(shù)據(jù)搜集整合方面進(jìn)入下一階段。其用意在于為消費(fèi)者提供更豐富的服務(wù)，并幫助商家和品牌獲得、運(yùn)營、留存消費(fèi)者，更精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者全生命周期的管理，與天貓的這一策略相輔相成。

天貓總裁靖捷還表示，從當(dāng)下開始，以阿里生態(tài)為基礎(chǔ)，從前端營銷平臺，到后端供應(yīng)鏈平臺，數(shù)據(jù)的共融共通，讓品牌企業(yè)在全球范圍內(nèi)第一次可以做到讓自己源源不斷的營銷投入、供應(yīng)鏈投入、渠道投入、創(chuàng)新投入都能沉淀下來，成為其最重要的品牌資產(chǎn)，也就是消費(fèi)者資產(chǎn)。

其次，在經(jīng)營管理中，成本與回款時(shí)間一直是品牌、商家最為敏感的。與其他快消品不同，消費(fèi)電子因?yàn)閱蝺r(jià)更高，成本、資金的壓力也自然更大。在天貓TES峰會上，消費(fèi)電子事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)罟獯硖熵埖谝淮翁岢鲆獙?shí)現(xiàn)最佳經(jīng)營成本。他還現(xiàn)場定下目標(biāo)，要通過信用和技術(shù)，將在天貓上做生意的回款周期壓縮到現(xiàn)在的一半。與此同時(shí)，天貓還聯(lián)合螞蟻金服提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)，基于商家的信用，加快現(xiàn)金供給，減少現(xiàn)金流壓力，保障商家的“活水之源”。對于部分品牌商而言，這一策略無異于雪中送炭。

據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)日與會的螞蟻金服小微金融事業(yè)部副總裁金曉龍針現(xiàn)場表示，這一策略已經(jīng)有實(shí)質(zhì)性的落地方案。“今年6·18期間，我們給各位商家準(zhǔn)備了300億元資金。”品牌商將切實(shí)感受到阿里的“極速回款”，此外，螞蟻金服與外部倉儲建立了金融聯(lián)盟計(jì)劃，只要商家貨品所在倉庫數(shù)據(jù)可以有效獲得，無論是否在菜鳥倉，都可獲得存貨融資，即以庫存獲取貸款。

消費(fèi)升級主引擎、品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型主陣地、阿里新零售主力軍，這是天貓2018年的使命。強(qiáng)調(diào)通過數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、技術(shù)為零售插上翅膀的天貓，2018年消費(fèi)電子最重磅的商家策略，則是一款可預(yù)測銷量的產(chǎn)品——“水晶球”。在此之前，銷量預(yù)測是個(gè)世界性難題，一般情況下，商家通常只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、對比往年數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略地估計(jì)，摸著石頭過河。眾所周知，如果銷量預(yù)測不準(zhǔn)，將導(dǎo)致缺貨、庫存，都會直接帶來成本的增加和利潤的損失，在銷售額呈數(shù)十倍激增的大促期間尤為明顯。

據(jù)介紹，“水晶球”由天貓智慧供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)研發(fā)，可向品牌商提供未來滾動365天，基于貨品、貨品分倉等維度的銷售預(yù)測。智慧供應(yīng)鏈技術(shù)團(tuán)隊(duì)，扎根供應(yīng)鏈，打造大數(shù)據(jù)工程化系統(tǒng)，支撐算法使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行快速創(chuàng)新、加速計(jì)算效率，并提供可評估和可視化、仿真等一站式解決方案，使算法工程體系化、保證大規(guī)模數(shù)據(jù)穩(wěn)定輸出和人機(jī)協(xié)同預(yù)測準(zhǔn)確度提升。天貓智慧供應(yīng)鏈還融入了仿真技術(shù)，針對行業(yè)的全品相，模擬消費(fèi)者下單、采購補(bǔ)貨、預(yù)約入庫等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，直接觀察業(yè)務(wù)決策的合理性。

本次天貓智慧供應(yīng)鏈展示的，是品牌最有體感的，服務(wù)于供應(yīng)鏈庫存規(guī)劃的銷售預(yù)測的能力。

5.8日當(dāng)天，“水晶球”首秀，天貓發(fā)布了提前4周對海爾、美的、西門子、kindle等10大品牌4月9日-5月6日(包含五一大促)店鋪銷量預(yù)測的結(jié)果，經(jīng)過公證處公證，準(zhǔn)確度高達(dá)91%。

此外，針對已有的庫存問題，今年天貓還計(jì)劃通過算法建立滯銷模型，將庫存數(shù)據(jù)化，一旦商品進(jìn)入滯銷模型，就會進(jìn)入天貓奧萊和聚劃算入口，幫助商家壓縮庫存周轉(zhuǎn)周期。

天貓智慧供應(yīng)鏈還有另一個(gè)非常重要的部分，就是智慧物流。據(jù)了解阿里去年發(fā)布的智慧供應(yīng)鏈中臺2.0版本，已經(jīng)可以通過算法，在天貓雙11期間，幫助商家綜合考慮各區(qū)需求預(yù)測，實(shí)現(xiàn)有限庫存的全國調(diào)撥和庫存分配，以平衡各區(qū)域的供給和需求。

如此一來，對于品牌商而言，利用天貓5億用戶沉淀的數(shù)據(jù)，可從生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售計(jì)劃到倉配履約計(jì)劃等，進(jìn)行全鏈條優(yōu)化、提效，并進(jìn)一步制定相應(yīng)的價(jià)格計(jì)劃、營銷計(jì)劃，最大限度地促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化、客戶留存。從這個(gè)角度而言，天貓“水晶球”對于消費(fèi)電子行業(yè)有著不可估量的價(jià)值。

除了解決商家的基本痛點(diǎn)之外，作為全球最大的消費(fèi)平臺，天貓已不僅品牌銷售主陣地，同時(shí)也是品牌洞察消費(fèi)需求，反哺生產(chǎn)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，孵化新產(chǎn)品的重要基地。也就是說，除了預(yù)測銷量之外，天貓還將可以預(yù)測“產(chǎn)品”。

每年天貓雙11都會孵化出家電行業(yè)未來5年熱銷的新品類。2015年雙11，天貓孵化出洗碗機(jī)，2016年雙11，天貓?jiān)俅畏趸?0公斤大容量洗衣機(jī)等均成為近幾年家電行業(yè)熱門單品。2017天貓雙11預(yù)售啟動當(dāng)天，開場一分鐘內(nèi)20000臺科沃斯地寶DD35掃地機(jī)器人被預(yù)定出去，登上天貓掃地機(jī)器人類目榜首。

依托阿里巨大的消費(fèi)數(shù)據(jù)優(yōu)勢，將消費(fèi)者的需求收集分析，并且反饋給品牌方，輔助品牌進(jìn)行趨勢判斷，推動企業(yè)朝向 C2B 制造轉(zhuǎn)變，提升經(jīng)營效率，這正是新零售的魅力之一。而在未來，這種產(chǎn)品新品孵化或?qū)⒊蔀槌B(tài)。

目前，天貓有來自全球40個(gè)國家近1.7萬個(gè)家電3C品牌，成為全球合作伙伴及商品最多的平臺。消費(fèi)電子品牌2017年共計(jì)在天貓發(fā)布近75萬件新品，49個(gè)品牌官旗粉絲超百萬。GfK數(shù)據(jù)顯示，未來3～5年，中國的家電行業(yè)將正式進(jìn)入消費(fèi)升級的成長和爆發(fā)期。

“在過去的一年里，天貓取得令人欣喜的成績歸根截底是大家的成績，天貓并不是一個(gè)零售企業(yè)，天貓是大家的天貓，今天大家的能力代表了天貓的能力。”峰會上，天貓消費(fèi)電子事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)罟怙柡星榈乇硎荆熵堎x能商家，與品牌商共同成長的步伐不會停止。