你最喜歡怎樣的夏天?

小橋流水人家，空調(diào)WI-FI西瓜。

干凈、敞亮，辦公室里有滿滿的植物，和每周更換的鮮花;清涼、舒爽，臥室里有徐徐的微風(fēng)，可以一覺睡到自然醒。

正如一飯一粥當(dāng)思來(lái)之不易，這份愜意的清涼背后，是許許多多像大金售后人員一樣不懼炎夏的專注和用心，是一個(gè)個(gè)空調(diào)企業(yè)用真誠(chéng)與愛書寫的品牌故事。

空調(diào)人，你的清涼已簽收

流金礫石，赤日炎炎?？釤岷妥迫战o了我們太多不想動(dòng)彈的借口，也給了大金空調(diào)人太多不能停歇的理由。

當(dāng)消費(fèi)者遇到各種空調(diào)問(wèn)題焦頭爛額時(shí)，聽到他們寬慰的一句：“別急，我們已經(jīng)在路上”就能感覺分外安心。

他們背著沉重的空調(diào)機(jī)在烈日下行走，皮膚黝黑，眼神卻分外堅(jiān)定;他們附著繩索在高空中作業(yè)，一把扳手一枚改錐，專注和著汗水劃過(guò)臉龐;他們?cè)绯?點(diǎn)半出門，卻又在凌晨才能回到家中。

你不曾記得他的名字，只記得他們走后，留有一屋子的清涼。

客服人，你的深夜接聽很溫暖

業(yè)內(nèi)媒體曾對(duì)各大空調(diào)品牌的售后服務(wù)熱線做過(guò)一次“夜訪”。

凌晨00:40，在撥打大金空調(diào)的服務(wù)熱線后，沒(méi)有“占線”，沒(méi)有“不在工作時(shí)間”，“沒(méi)有請(qǐng)留言”，取而代之的是，一個(gè)溫柔的女聲說(shuō)：“我們這邊是24小時(shí)給您負(fù)責(zé)登記保修的，師傅會(huì)在工作時(shí)間給您上門服務(wù)……”

試想，倘若空調(diào)“罷工”的夜晚來(lái)臨，一個(gè)24小時(shí)都有人接聽的透著溫度的熱線，才將你的煩躁撫平。原來(lái)，最及時(shí)的反饋，才是品牌最大的用心。

不論是大金的空調(diào)人，亦或是客服人，他們都是工作在大金售后服務(wù)一線一顆顆精小的螺絲釘。角色雖小，卻是組成龐大身軀的要塞，嚴(yán)絲合縫的堅(jiān)實(shí)組合，才能發(fā)揮出巨大的力量。

在大金的售后服務(wù)“生產(chǎn)線”上，除了像這樣的“螺絲釘”，還有被時(shí)間和歲月錘煉過(guò)的“金”牌堅(jiān)持。

大金空調(diào)自1995年大金空調(diào)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，它不僅致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的空調(diào)產(chǎn)品，更注重完善安裝工事和維修保養(yǎng)等方面的售后服務(wù)體制，始終堅(jiān)持追求消費(fèi)者滿意度的提升。

客戶有需求，“第一時(shí)間”“第一地點(diǎn)”，大金的使命在召喚。

為了實(shí)現(xiàn)真正的高效，大金以北京、上海、廣州三地為中心，集維修、技術(shù)人員、前臺(tái)受理、部品對(duì)應(yīng)為一體，專門成立了自己的售后公司。全國(guó)102個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，321家指定維修店和849家特約維修店，讓大金的售后在中國(guó)的版圖上星羅棋布，從而讓消費(fèi)者感受到的最快速的售后體驗(yàn)。

在售后服務(wù)領(lǐng)域，大金空調(diào)多次斬獲業(yè)內(nèi)服務(wù)大獎(jiǎng)，諸如“消費(fèi)者家電服務(wù)滿意誠(chéng)信企業(yè)”、“3·15消費(fèi)者家電服務(wù)滿意誠(chéng)信企業(yè)”、“中國(guó)家電服務(wù)業(yè)金鼎獎(jiǎng)優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)”等，無(wú)不展現(xiàn)了大金始終將客戶滿意度放在首位，并不斷完善服務(wù)體制和提高服務(wù)品質(zhì)的決心。

從專業(yè)的工事指導(dǎo)培訓(xùn)到完善的客戶回訪，從迅速的零件派送到技術(shù)支持和咨詢的一站式服務(wù)，“為用戶盡心盡責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的背后，是大金空調(diào)的竭誠(chéng)與真心。

大金空調(diào)不僅用優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)守候著數(shù)代人成長(zhǎng)的空氣，更用充滿溫度的售后服務(wù)詮釋了一家全球性品牌“以人為本”的真正內(nèi)涵和對(duì)消費(fèi)者無(wú)微不至的關(guān)愛。